俄籍顾客上海俄罗斯商品馆吐槽，商品质量与期望不符，服务态度有待提升

一位来自俄罗斯的顾客在上海某俄罗斯商品馆的购物体验引发了广泛关注，这位顾客在社交媒体上发文吐槽，称其购物经历与预期相差甚远，商品质量不佳，服务态度也有待提高。

据该顾客描述，他在上海某俄罗斯商品馆挑选了一些俄罗斯特色商品，包括零食、化妆品和服装等，在购买过程中，他发现商品的质量并不如他所想象，零食包装破损，部分商品已经过期；化妆品的保质期较短，且部分产品存在质量问题；服装尺码不符，穿着舒适度较差。

在商品质量方面，该顾客表示：“我购买的零食包装破损，里面的商品已经过期，这让我感到非常失望，化妆品的保质期也较短，使用起来并不放心，而服装尺码不符，让我觉得这家商店的服务态度和商品质量都存在问题。”

该顾客还提到了服务态度的问题，他表示，在选购商品时，店员对他的态度并不友好，甚至有些冷漠，在询问商品信息时，店员回答得含糊其辞，让他感到很不满意。

“当我询问商品信息时，店员的态度显得不耐烦，回答得也相当含糊，我觉得这样的服务态度并不符合一家专业商店的标准。”该顾客在社交媒体上写道。

对于此次购物体验，该顾客表示：“我原本以为这家俄罗斯商品馆会提供高质量的俄罗斯商品，但实际情况却让我大失所望，这不仅浪费了我的时间和金钱，还让我对这家商店产生了负面印象。”

据悉，该俄罗斯顾客的吐槽在社交媒体上引起了广泛关注，许多网友纷纷表示共鸣，有人表示，在上海的俄罗斯商品馆购物时也遇到过类似问题，商品质量和服务态度都存在一定问题。

对此，有业内人士指出，随着我国对外开放的不断深入，越来越多的外国商品进入中国市场，部分商家在追求利润的同时，忽视了商品质量和售后服务，导致消费者购物体验不佳，为了提升消费者满意度，商家应重视商品质量，提高服务态度，以诚信经营赢得消费者的信任。

针对此次事件，上海某俄罗斯商品馆尚未作出回应，此次事件再次提醒商家，要关注消费者需求，提高商品质量和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，而对于消费者来说，购物时也要擦亮眼睛，选择信誉良好的商家，以免造成不必要的损失。