SU7 Ultra车主曝前杠开裂售后全过程，维权之路漫漫，厂家态度引争议

一位SU7 Ultra车主在社交媒体上曝光了自己的车辆前杠开裂的售后全过程，引发了广泛关注，这位车主表示，在经历了维权之路的艰辛后，对厂家的态度感到失望。

事情起因于今年5月，这位车主驾驶SU7 Ultra外出时，发现车辆前杠出现裂缝，随后，车主立即将车辆送至4S店进行检查，经检测，前杠裂缝是由于车辆碰撞造成的，车主却发现，裂缝处并未进行修复，而是用腻子进行了简单处理。

车主对此表示不满，认为4S店的处理方式不仅影响了车辆美观，而且存在安全隐患，车主要求4S店进行重新修复，4S店却以“非原厂配件”为由拒绝了车主的要求。

面对4S店的拒绝，车主开始寻求厂家帮助，厂家在接到投诉后，态度同样冷淡，车主表示，厂家在电话沟通中，先是推脱责任，后又以“车辆使用年限较长”为由，拒绝为车主提供免费维修服务。

在经历了漫长的维权之路后，车主终于找到了解决问题的方法，他通过向相关部门投诉，要求厂家履行保修义务，在相关部门的介入下，厂家最终同意为车主提供免费维修服务。

车主在维修过程中发现，厂家提供的配件并非原厂配件，而是副厂配件，车主对此表示担忧，认为副厂配件的质量无法保证，可能会对车辆安全造成隐患。

针对车主的担忧，厂家表示，副厂配件经过严格检测，质量与原厂配件相当，车主对此表示质疑，认为厂家在售后服务方面存在欺诈行为。

在此次事件中，SU7 Ultra车主的维权之路可谓艰辛，从4S店到厂家，车主经历了种种波折，在相关部门的介入下，厂家才同意为车主提供免费维修服务，厂家提供的副厂配件又让车主产生了新的担忧。

对此，有业内人士指出，汽车售后服务市场存在诸多乱象，厂家和经销商在售后服务方面存在监管漏洞，消费者在购车后，应详细了解售后服务政策，以免在维权过程中遭遇困难。

SU7 Ultra车主曝前杠开裂售后全过程，揭示了汽车售后服务市场的痛点，厂家在售后服务方面的态度，引发了消费者对厂家信誉的质疑，希望厂家能够重视这一问题，切实提高售后服务质量，为消费者提供更加优质的服务，也希望相关部门加强监管，规范汽车售后服务市场，保障消费者权益。