周鸿祎就送车活动道歉，反思企业社会责任，重塑品牌形象

360公司创始人周鸿祎因送车活动引发争议，不得不就此事公开道歉，此次事件再次引发了人们对企业社会责任的关注，同时也让周鸿祎及其品牌形象陷入了困境，本文将从事件背景、周鸿祎道歉原因、企业社会责任等方面进行分析，以期为我国企业的发展提供借鉴。

事件背景

2021年12月，360公司在其官方微博宣布，将举办一场名为“360车主狂欢节”的活动，活动中将赠送10辆汽车，在活动过程中，部分消费者反映，赠送的汽车存在质量问题，且售后服务不到位，这一事件迅速引发网友热议，质疑360公司送车活动的真实性和企业社会责任。

周鸿祎道歉原因

1、消费者权益受损：送车活动中，部分消费者反映汽车存在质量问题，这直接损害了消费者的合法权益，周鸿祎作为360公司创始人，有责任对此事负责。

2、企业形象受损：送车活动引发的争议，让360公司及其品牌形象受到了负面影响，周鸿祎深知企业形象的重要性，因此选择公开道歉。

3、社会责任缺失：作为一家知名企业，360公司有义务承担社会责任，关注消费者权益，此次事件暴露出企业在社会责任方面的缺失。

企业社会责任的重要性

1、维护消费者权益：企业应关注消费者权益，提供优质的产品和服务，保障消费者在购买过程中的合法权益。

2、树立良好企业形象：企业社会责任的履行有助于树立良好的企业形象，提高品牌知名度。

3、促进企业可持续发展：关注社会责任的企业更容易获得社会认可，从而推动企业可持续发展。

重塑品牌形象的建议

1、加强产品质量把控：企业应严格把控产品质量，确保消费者权益不受损害。

2、完善售后服务体系：提高售后服务水平，及时解决消费者问题，提升消费者满意度。

3、积极履行社会责任：关注社会热点问题，积极参与公益事业，树立企业社会责任形象。

4、加强内部管理：完善企业内部管理制度，提高员工素质，确保企业健康、稳定发展。

周鸿祎就送车活动道歉一事，不仅是对消费者权益受损的一种回应，更是对企业社会责任的反思，我国企业在追求经济效益的同时，应关注社会责任，树立良好的企业形象，为消费者提供优质的产品和服务，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。