浪莎下架所有一次性内裤产品,环保转型引领行业新潮流
我国知名内衣品牌浪莎宣布,将从即日起下架所有一次性内裤产品,这一举措引发了业界的广泛关注,也标志着浪莎在环保转型道路上迈出了重要一...
扫一扫用手机浏览
一段“家属把瘫痪老人推到柜台”的视频在网络上引发热议,视频中,一位瘫痪老人在银行柜台前被家属推搡,场面令人揪心,对此,涉事银行迅速作出回应,表示已对事件进行调查,并采取了一系列措施以强化服务意识,确保客户权益。
事件回顾:
据了解,事发地点位于我国某地一家银行网点,当天,一位瘫痪老人在家人陪同下前往银行办理业务,在等待办理过程中,老人情绪激动,家属无奈之下将老人推至柜台前,这一幕被路过的顾客拍摄下来,并迅速在网络上传播。
银行回应:
事发后,涉事银行高度重视,立即展开调查,银行方面表示,对于家属推搡瘫痪老人的行为,深感愧疚,并向老人及家属表示诚挚的歉意,银行对涉事员工进行了严肃处理,并承诺将采取以下措施,强化服务意识,确保客户权益:
1、深入开展员工培训,提高员工服务意识,银行将定期组织员工进行服务技能培训,强化员工对特殊客户群体的关爱和尊重。
2、完善网点设施,方便特殊客户群体,银行将加大对网点设施的投入,增设无障碍设施,为瘫痪、行动不便等特殊客户群体提供便利。
3、建立客户投诉渠道,及时处理客户诉求,银行将设立专门的投诉电话和邮箱,确保客户在遇到问题时能够及时得到解决。
4、加强与家属的沟通,关注特殊客户群体需求,银行将加强与家属的沟通,了解他们的需求,并在办理业务过程中提供个性化服务。
5、严格执行服务规范,杜绝类似事件发生,银行将对全体员工进行服务规范培训,严格执行服务标准,确保每位客户都能享受到优质的服务。
社会关注:
这一事件引起了社会各界的广泛关注,许多人表示,银行作为服务行业,应该为特殊客户群体提供更加人性化的服务,这也提醒了全社会,关爱弱势群体,关注特殊客户群体,是我们共同的责任。
此次银行回应家属推瘫痪老人至柜台事件,体现了银行对客户权益的重视,相信在银行的努力下,特殊客户群体将得到更好的服务,社会也将更加和谐,这也为其他服务行业提供了借鉴,让我们共同努力,为构建一个更加美好的社会贡献力量。
四季体育为您报道!
发表评论