12306官方回应，多张低价火车票出现，原因及处理措施详解

一则关于12306平台上出现多张低价火车票的消息引起了广泛关注，对此，12306官方迅速作出回应，并对相关情况进行了详细说明，以下是12306官方关于此次事件的回应全文：

事件概述

有网友反映在12306平台上发现多张低价火车票，价格远低于市场正常票价，这一现象引起了广大旅客的关注和担忧。

官方回应

1、关于低价票出现的原因

经调查，此次低价票的出现主要是由于以下原因：

（1）部分旅客在购票时使用了优惠券、红包等优惠方式，导致实际支付价格低于正常票价。

（2）部分代购平台或个人在购票过程中，利用系统漏洞进行恶意刷票，导致票价异常。

（3）部分旅行社为了吸引旅客，采取了低于成本价的票价进行促销。

2、关于处理措施

针对此次事件，12306官方已采取以下措施：

（1）加强系统监测，及时发现并处理异常订单。

（2）对涉嫌恶意刷票的代购平台或个人进行严厉打击，追究其法律责任。

（3）与各大旅行社沟通，要求其规范票价，不得低于成本价进行促销。

（4）提醒广大旅客，在购票时注意甄别，避免上当受骗。

温馨提醒

为保障广大旅客的合法权益，12306官方提醒如下：

1、购票时请选择正规渠道，避免使用不明来源的优惠券、红包等。

2、关注官方发布的票价信息，切勿相信低价票诱惑。

3、如发现异常订单，请及时联系12306客服进行处理。

4、如遇到诈骗行为，请保留相关证据，向公安机关报案。

12306官方高度重视此次事件，已采取积极措施进行处理，也提醒广大旅客在购票过程中提高警惕，避免上当受骗，今后，12306将继续加强系统监管，为广大旅客提供安全、便捷的购票服务。

在此，我们对广大旅客的关注和支持表示感谢，我们将不断努力，为旅客创造更好的出行体验，也欢迎广大旅客对12306工作进行监督，共同维护良好的购票环境。

祝愿广大旅客出行愉快，旅途平安！